Todo lo que necesitas saber de Amazon México
En comparación con Amazon Estados Unidos, Amazon México se encuentra en sus etapas iniciales. El gigante del comercio minorista en línea se lanzó en México en 2015 y desde entonces ha mostrado un crecimiento año tras año. La oficina de Macarta México ha tenido gran éxito ayudando a nuestros socios de marca a nivel internacional, por lo que hoy nos sentamos con la Directora de Cuentas Julia Mihelich y el Director de Estrategia LATAM Andrés Mendoza para discutir todos lo que necesitas saber de Amazon México.
P: Julia, ¿cómo debe una marca determinar si es o no el momento adecuado para entrar en un nuevo mercado?
R: Usa recursos de Amazon para determinar si existe alguna demanda para tu marca o tipo de producto. Una vez que tengas una idea del reconocimiento o conciencia de marca, así como de la demanda de productos similares, puedes planificar tu surtido de productos y una estrategia de lanzamiento que se adapte al nuevo mercado.
Si hay poca o ninguna notoriedad de marca para tu producto, establecerse en Amazon puede ser más difícil, sin embargo, tendrás una ventaja de primer nivel.
P: Andrés, ¿dónde ves la mayor oportunidad para las marcas que buscan expandirse a Amazon México?
R: Es extremadamente beneficioso para una marca iniciar el impulso del “Efecto Volante” de Amazon durante el desarrollo temprano de una categoría. Le otorga a las marcas más tiempo para ganar relevancia a un costo más bajo antes que los competidores saturen la categoría. Al ser uno de los primeros en adoptar el “Efecto Volante”, comienzas a ponerte en marcha; tus anuncios comenzarán a generar más tráfico, ganarás mayor visibilidad en los resultados de búsqueda, y podrás construir esa relevancia histórica que puede tomar más tiempo para las categorías más saturadas. Estamos en un momento crítico para que las marcas consideren a Amazon México. En Macarta, creemos firmemente que las marcas que invierten ahora en Amazon México van a cosechar las recompensas en los próximos años.
P: Andrés, ¿cuáles son las características que tiene Amazon US y que te entusiasma ver lanzadas en Amazon MX?
R: Las características de Amazon México están evolucionando rápidamente a medida que el mercado madura y crece a un ritmo acelerado. Estamos enfocados en impulsar estrategias para aumentar nuevos clientes, así como para lograr fidelización y repeticiones de compras. Estoy muy emocionado de ver la introducción de anuncios de Display patrocinados, la implementación de vídeo DSP y “Product Feed Files” en un futuro próximo.
También ha sido increíble trabajar de cerca con nuestros clientes para optimizar sus estrategias a medida que estas nuevas características están disponibles. Siempre es emocionante tener una mayor disponibilidad con datos para analizar el rendimiento y optimizar aún más el gasto a medida que ayudamos a nuestros clientes a crecer a escala.
P: Julia, ¿qué consejo tienes para las marcas que trabajan en múltiples mercados?
R: Aceptar que las estrategias, los KPI y las tendencias de rendimiento que funcionaron en otros países pueden no adaptarse al nuevo mercado. Por ejemplo, la búsqueda pagada opera de manera diferente en México que en los Estados Unidos. Hemos encontrado que el DSP realmente ha ayudado a los compradores en línea existentes en México, a facilitar el mercado y la adopción de compras de Amazon.
Hay que recordar que el éxito puede parecer diferente en un nuevo mercado, y eso está bien.
P: Andrés, ¿cuál es actualmente el mayor desafío en Amazon en México?
R: Los proveedores externos. Estos proveedores afectan la capacidad para controlar el contenido y la presencia general de la marca en sus anuncios. Aunque los proveedores de terceros son un problema en los Estados Unidos, se amplifica en México porque las marcas tienen más dificultades para controlar los canales de venta.
Es por eso que puede ser tan beneficioso tener un socio como Macarta que tenga la experiencia y los recursos para ayudar a mantener la autoridad de marca.